রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

kx33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তসহঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিতথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তাযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
kx33 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বা নীতিগত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত উত্তর দিই যা রেকর্ড হিসেবে রাখা যায়।
অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলের কাছে পর্যালোচনার আবেদন করুন। প্রতিটি আবেদন লিখিতভাবে বিবেচনা করা হয়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

kx33 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখে। কুকি ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নীতি সম্পর্কে নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন আমাদের কোনো কর্মী কখনো চাইবে না — এমন অনুরোধ পেলে সঙ্গে সঙ্গে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা স্থানীয় আর্থিক বিধি মেনে চলে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করি এবং লিখিত নিশ্চিতি দিই।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বা তথ্য ব্যবহার নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। সাত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অংশগ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দায়িত্বে স্থানীয় বিধি যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু যাচাই ও লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে লগ থাকে। প্রয়োজনে আপনি অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন।

সহায়তা দলে লিখিত আবেদন পাঠান এবং পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করুন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত হলে আমরা আপডেট করি এবং লিখিত নিশ্চিতি পাঠাই।

না, একটি মোবাইল নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্রের বিপরীতে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ করা হয়।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ রাখা সম্ভব। তবে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে না থাকলে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

লিখিত অভিযোগ পাওয়ার সাত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা লিখিত উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত যোগাযোগ করা যায়।